מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

עמותת חסדי ערן (ע"ר), המפעילה את פלטפורמת "נתינה" (להלן: "המיזם", "האתר" או "הפלטפורמה"), רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים – תורמים, יוזמי קמפיינים, חותמים על עצומות, גולשים וכל אדם אחר העושה שימוש בשירותי האתר.

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך במסגרת השימוש בפלטפורמה.

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו ולתנאי השימוש באתר. אם אינך מסכים לתנאים אלו – עליך להימנע משימוש באתר.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.

1. מידע שנאסף

בעת השימוש בפלטפורמה אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, לרבות:

מידע הנמסר על ידך

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת מגורים
מספר תעודת זהות (במקרים מסוימים לצורכי אימות)
פרטי קמפיין
קבצים, מסמכים, תמונות ותוכן המועלים לאתר
טפסים, מסמכים רפואיים או משפטיים הקשורים לקמפיינים

מידע פיננסי

סכומי תרומה
נתוני עסקאות
אמצעי תשלום
פרטי סליקה

הבהרה: האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי מלאים, ונתונים אלו מטופלים על ידי חברות סליקה מורשות בלבד.

מידע טכני

כתובת IP
סוג מכשיר
סוג דפדפן
מיקום גיאוגרפי משוער
נתוני שימוש באתר
זמני כניסה ופעילות

מידע תקשורתי

פניות לשירות לקוחות
הודעות ותכתובות
תגובות לטפסים

מידע ממערכות צד שלישי

Cookies
Facebook Pixel
Google Analytics
מערכות remarketing
כלי פרסום וניתוח נתונים

במקרים מסוימים, למשל לצורך אימות זהות, ייתכן ויידרש גם צילום מסמך מזהה – זאת בכפוף להסכמת המשתמש.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו בין היתר לצורך:

תפעול הפלטפורמה ומתן שירותים למשתמשים
פתיחה, ניהול ופרסום קמפיינים לגיוס תרומות
אימות זהות משתמשים ומניעת הונאות
שמירה על בטיחות המשתמשים והקהילה
יצירת קשר ומתן שירות ותמיכה
שליחת הודעות מערכת, קבלות ואישורי תרומה
שיפור חוויית המשתמש והתאמת הממשק
ניתוח נתונים לצרכים סטטיסטיים ובינה עסקית
שיפור השירותים המוצעים באתר
התאמת תוכן ושירותים למשתמש

בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

שליחת תוכן שיווקי
ניוזלטרים
עדכונים על קמפיינים
תזכורות או הצעות מותאמות אישית

3. דיוור ישיר והסרה מרשימות תפוצה

המיזם רשאי לשלוח למשתמשים הודעות, עדכונים או מידע רלוונטי לפעילות הפלטפורמה.

אין חובה להסכים לקבלת דיוור שיווקי.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות:

קישור הסרה המופיע בהודעות
או
שליחת בקשה לכתובת:

support@netina.org.il

בקשות להסרה יטופלו תוך זמן סביר.

ייתכן כי גם לאחר הסרה יישלחו הודעות שירות חיוניות הקשורות לפעילות האתר או לחשבון המשתמש.

4. שימוש בנתונים לניתוחים, בינה מלאכותית והתאמה אישית

המיזם רשאי להשתמש במידע לצורך:

ניתוח נתונים אנונימיים
שיפור האלגוריתמים לזיהוי פעילות חריגה
מניעת תרמיות והונאות
התאמת ממשק אישי למשתמשים
התאמת מסרים שיווקיים
שיפור מנגנוני אמון ובקרה בפלטפורמה

השימוש בנתונים אלו עשוי להתבצע גם באמצעות כלים אוטומטיים או מערכות בינה מלאכותית.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות שונות כגון:

Cookies
Pixels
Tags
SDKs
כלי מדידה וניתוח

טכנולוגיות אלו משמשות לצרכים הבאים:

תפעול האתר
אבטחת מידע
ניתוח סטטיסטי (Google Analytics, Facebook Pixel)
התאמת פרסום לפי תחומי עניין
remarketing במערכות פרסום של Google, Meta, YouTube ועוד.

ניתן לנטרל cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המיזם אינו מוכר מידע אישי למטרות מסחריות, אולם עשוי להעביר מידע לגורמים הבאים:

ספקי שירות טכנולוגיים
חברות סליקה
מערכות CRM ודיוור
ספקי אחסון בענן
מערכות אבטחת מידע
גורמים המסייעים בהעברת תרומות

בנוסף, מידע עשוי להימסר:

לעמותות שותפות – בכפוף להסכמת המשתמש
לגופים משפטיים או רגולטוריים – כאשר הדבר נדרש לפי חוק
במסגרת הליך משפטי
במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי שליטה בפלטפורמה

בנוסף, ייתכן שימוש בנתונים סטטיסטיים אנונימיים לצורך שיפור השירות.

7. קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 שנים ומעלה בלבד.

קטינים רשאים להשתמש בפלטפורמה רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס.

הנהלת האתר רשאית להסיר, לחסום או למחוק תכנים או חשבונות שאינם עומדים בדרישות החוק או מדיניות האתר.

8. אבטחת מידע

האתר מפעיל אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:

הצפנת מידע רגיש
שימוש בשרתים מאובטחים בענן
מערכות אנטי חדירה
מערכות אנטי וירוס
בקרת גישה למידע
ניטור פעילות בזמן אמת

עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה, ולכן השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.

9. אספקת מוצרים ושירותים

הפלטפורמה מאפשרת ביצוע תרומות וכן, במקרים מסוימים, רכישת מוצרים פיזיים במסגרת קמפיינים.

במקרה של תרומה – מדובר בפעולה התנדבותית ללא אספקת מוצר.

במקרים בהם מוצע מוצר פיזי, זמן האספקה המקובל הוא עד 14 ימי עסקים, אך עשוי להשתנות בהתאם לזמינות הספקים, שירותי השליחויות, אזור המסירה ונסיבות חיצוניות כגון מצב ביטחוני, עומסים לוגיסטיים או כוח עליון.

10. מדיניות ביטול עסקאות

בפלטפורמה מבוצעות עסקאות מסוגים שונים:

תרומות

תרומה היא פעולה רצונית לתמיכה בקמפיין ולכן אינה ניתנת לביטול לאחר השלמתה.

מוצרים פיזיים

כאשר מדובר במוצר פיזי, ביטול העסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל.

האתר אינו גובה דמי ביטול, אך ייתכן ניכוי של עלויות סליקה או תפעול שנגבו בפועל.

11. אחריות משפטית

האתר מהווה פלטפורמה טכנולוגית בלבד לגיוס תרומות, קמפיינים ופעילות ציבורית.

הנהלת האתר אינה אחראית:

לתוכן הקמפיינים
לאמיתות המידע המוצג בהם
לשימוש בכספים שנאספו
לתוצאות הפעילות או התרומות

כל תרומה, קמפיין או שימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

האתר לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, כספיים או אחרים, הנובעים מהשימוש בפלטפורמה.

12. פעילות בינלאומית

הפלטפורמה מאפשרת שימוש גם ממשתמשים מחוץ לישראל.

האחריות לעמידה בדרישות הדין המקומי במדינת המשתמש מוטלת על המשתמש עצמו.

13. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי:

לעיין במידע האישי השמור עליו
לבקש תיקון מידע
לבקש מחיקת מידע
להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק

פניות בנושא יש לשלוח לכתובת: